מבוא
כשכותבים עמוד שירות, המטרה היא לא רק לתאר מה אתם מציעים, אלא גם לבנות בידול אמיתי, להראות את האישיות של העסק שלכם, ולגרום ללקוחות להבין למה אתם הבחירה הנכונה.

מה כולם עושים בתחום השירות?

בואו נבדוק מה כולםםם אומרים. אלה בדיוק הדברים שצריך להעיף מהחלון – כי אנחנו לא עוד שירות גנרי כמו כל השאר. רוצים לבנות משהו ייחודי? בואו נזהה את הקלישאות של המתחרים ונמנע מהן.

שאלות מנחות:

  • איזה ביטויים או משפטים שבלוניים רואים בכל אתר?
  • מה לקוחות חושבים שהם יודעים (ולפעמים טועים)?
  • אילו טעויות נפוצות בתחום הזה?

מה אתם מציעים?

כי בואו נודה בזה – אי אפשר לדבר רק על מה לא. עכשיו זה הזמן לספר מה כן – ולהבליט את היתרונות שלכם בלי ליפול לקלישאות. כאן אנחנו מראים למה השירות שלכם לא רק פתרון, אלא הפתרון.

שאלות מנחות:

  • מה מיוחד בשירות שלכם?
  • איך אתם פותרים בעיות ללקוחות?

איך עובד תהליך העבודה?

לקוחות רוצים לדעת למה לצפות. אם תהליך העבודה שלכם ברור וידידותי, זה יגרום להם להרגיש בנוח. אה, וגם זה הזמן להראות איך אתם עובדים בצורה שונה וטובה יותר.

שאלות מנחות:

  • מה השלבים בעבודה איתכם?
  • האם יש משהו שאתם עושים אחרת מאחרים?

עבודות לדוגמה

כולם אוהבים לראות הוכחות בשטח – כי מילים זה נחמד, אבל תמונות, סיפורי הצלחה או דוגמאות הם מה שגורם ללקוחות להאמין בכם באמת.

שאלות מנחות:

  • אילו עבודות יראו את הכישרון שלכם הכי טוב?
  • האם יש סיפורי מקרה שאפשר לספר?

למי זה מתאים? (וגם למי לא)

תתפלאו, אבל לדעת למי השירות לא מתאים זה לפעמים הדבר הכי חשוב. זה מראה שאתם יודעים בדיוק מי הקהל שלכם ולא סתם מנסים למכור לכולם.

שאלות מנחות:

  • מי הלקוחות שהכי ייהנו מהשירות שלכם?
  • מי אולי לא יקבל ערך מהשירות הזה?

מה לקוחות אומרים?

עדויות טובות זה כמו המלצה מחבר – הן נותנות ביטחון. אם לקוחות אוהבים אתכם, תנו להם לדבר במקומכם.

שאלות מנחות:

  • אילו ציטוטים יכולים להעביר את הערך שאתם מביאים?
  • האם יש סיפור לקוח שהייתם רוצים לשתף?

מי אני?

כי בסוף, אנשים לא קונים רק שירות, הם קונים אתכם. אם תספרו על עצמכם בצורה כנה ואמיתית, זה יעזור ללקוחות להתחבר אליכם ולבנות אמון.

שאלות מנחות:

  • מה הניסיון והידע שלכם?
  • איך אתם מביאים את האופי הייחודי שלכם לשירות?

טיפ לסיום

עמוד שירות זה המקום שבו אתם מספרים סיפור, לא מעבירים פרטים טכניים יבשים. תהיו קלילים, תכתבו בגובה העיניים, ואל תפחדו לשים את האישיות שלכם במרכז. זה בדיוק מה שיגרום לעמוד שלכם לבלוט מעל כולם.